FAQ

よくある質問

  • よく見られている質問

    車種は選べますか？
    国産全メーカー・全車種の新車・中古車の中からお客様のご希望の車両をお選びいただけます。
    ただし、一部お取り扱いのない車種がございます。
    詳しくはお問い合わせください。
    月額料金にはどのような費用が含まれていますか？
    ⾞両利⽤料に加え、ご契約期間中に発生する各種税金、登録（届出）手数料、自賠責保険が含まれます。
    メンテナンスプランをお申し込みいただくと故障や点検などをフルサポートいたします。
    全国どこでも納車してもらえますか？
    一部の離島を除いて全国に納車可能です。
    離島へのご納車については別途追加陸送費が必要となる場合がございます。
    また、プランによって納車地域が指定の場合がございます。
    詳しくは、お問い合わせください。
    納車まではどれくらいの期間がかかりますか？
    お申し込み後、最短1ヵ月程度でご納車いたします。
    車種やご希望のプランによって異なる場合がございますので、詳しくはお申し込み時に担当者へご相談ください。
    また、必要書類のご準備状況によってはそれ以上かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

  • 車両について

    車種は選べますか？
    国産全メーカー・全車種の新車・中古車の中からお客様のご希望の車両をお選びいただけます。
    ただし、一部お取り扱いのない車種がございます。
    詳しくはお問い合わせください。
    車の色は選べますか？
    新車の場合：メーカで設定されているボディカラーからお選びいただけます。
    中古車の場合：基本的には白またはシルバーとなります。そのほか、ご希望がございましたら担当者へご相談ください。
    「わ」ナンバーになりますか？
    レンタカーではございませんので「わ」や「れ」ナンバーにはなりません。
    またご希望により希望ナンバーを取得することもできます。
    ナンバーをご希望される場合、別途費用が必要になります。
    福祉車両は取り扱っていますか？
    お取り扱いしております。
    詳しくはお問い合わせください。
    https://carrojapan.com/lp/social-welfare/
    修復履歴はありますか？
    全車修復歴なしとなります。
    外装に傷はありますか？
    中古車であるため、まったく傷がないという事はありません。
    リース車両にステッカーやオプション部品などつけられますか？
    ステッカーやドライブレコーダー、冬用タイヤ交換などご自由にお選びいただけます。 担当者へご相談ください。

  • お見積りについて

    表示料金よりお安くなることはありますか？
    お客様のご要望や台数によっては、よりお安いプランや最適なプランをご提案が可能な場合がございます。
    詳しくはお問い合わせください。
    月額料金にはどのような費用が含まれていますか？
    ⾞両利⽤料に加え、ご契約期間中に発生する各種税金、登録（届出）手数料、自賠責保険が含まれます。
    メンテナンスプランをお申し込みいただくと故障や点検などをフルサポートいたします。

  • ご契約について

    リース期間は自由に選ぶことはできますか？
    1ヵ月を最短とし1ヵ月単位（東京、神奈川、千葉限定）または、2年を最短として7年まで1年単位でご希望のご利用期間をお選びいただけます。
    リース期間中の消耗品の交換などはどうなりますか？
    メンテナンスプランをお申し込みの場合、ご契約期間中の一般消耗品の交換、バッテリー交換・オイル交換・タイヤ交換がご利用料金に含まれています。
    ※リースプランによっては条件が異なる場合がございます。詳しくはお問合せください。
    走行距離の制限はありますか？
    走行距離の制限はございませんが、規定の月間走行距離を超える場合、超過分に応じた料金が発生いたします。
    自動車保険の加入は必要ですか？
    自賠責保険は契約に含まれておりますが、任意保険が付保されておりません。
    車両保険付きの自動車保険に加入をお願いしております。
    CARROではおすすめの保険紹介のご案内をしております。
    詳しくはお問い合わせください。
    ※リースプランによっては条件が異なる場合がございます。詳しくはお問合せください。
    車庫証明は必要になりますか？
    必要となります。
    登録書類はご契約後にご案内いたします。

  • サービスについて

    全国どこでも納車してもらえますか？
    一部の離島を除いて全国に納車可能です。
    離島へのご納車については別途追加陸送費が必要となる場合がございます。
    また、プランによって納車地域が指定の場合がございます。
    詳しくは、お問い合わせください。
    納車まではどれくらいの期間がかかりますか？
    お申し込み後、最短1ヵ月程度でご納車いたします。
    車種やご希望のプランによって異なる場合がございますので、詳しくは申し込み時に担当者へご相談ください。
    また、必要書類のご準備状況によってはそれ以上かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
    メンテンス時に代車を提供してもらうことはできますか？
    メンテナンスプランにご加入の場合、リース車両が故障した場合は、代車を無料でお貸し出しいたします。
    ただし、事故・修理時の代車の無料のお貸し出しは、対象外となります。
    ※リースプランによっては条件が異なる場合がございます。詳しくはお問合せください。